No.tcs32739
[正社員]＜株式会社ファッション・コ・ラボ＞ECサイトのカスタマーサポート＠表参道
[お仕事内容]
アパレルメーカーなどのクライアントからECサイトの運営を受託している企業。 アパレルやスポーツ・キャンプ用品などを扱うサイトを手がけており、その中でもサイトに寄せられる問い合わせへの対応をお任せします。 お客様からメールや電話で寄せられる問い合わせに対応します。全体の6~7割がメールでの問い合わせです。 例:商品の返品や交換のこと、注文内容や配送日の確認といった内容から、サイトの使い方、ポイントサービスのことなど多岐にわたります。 基本的な問い合わせには、返信用のテンプレートや回答マニュアルをご用意がありますのでご安心ください。
【こんな会社でお仕事】 ファッションブランドを中心に展開するワールドのグループ会社＜ファッション・コ・ラボ＞ 2,004店舗＋数百億円規模のECを展開する自社グループの実践ノウハウと多数の外販実績で培ったノウハウをSaaSとしてご提供。 アパレルメーカーなどのクライアントから数多くのECサイトの運営を受託しています。 クライアント様のご要望に応じて日々自動進化するSaaSを「利用」頂くことで、機動的な事業の展開と成長をサポートしている企業です。
| 募集職種 | カスタマーサポート |
|---|---|
| 学歴 | 高校卒業以上 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 時給・月給・年収 |
【月給】231,338円 ~ 340,000円
【年収】2,760,000円 ~ 4,080,000円 |
| 試用期間 |
3ヶ月
|
| 勤務地 |
東京都
港区
東京都港区北青山3‐5‐12青山クリスタルビル3F |
| 最寄駅 | 東京メトロ半蔵門線 表参道駅 , 東京メトロ銀座線 表参道駅 |
| 服装 |
私服 |
| 応募資格 |
＜必須＞ ・社会人経験をお持ちの方(年数・業種・職種は不問) ・基本的なPCスキルをお持ちの方(基本操作、タイピング入力) ＜歓迎＞ 事務、営業事務、カスタマーサポート、ユーザーサポート、コールセンターの経験がある方歓迎！ ＜OAスキル＞ エクセル 中級 パワーポイント 初級 ワード 不要 イラストレーター 初級 フォトショップ 初級 |
| 営業時間 |
10:00:00 ~ 19:00:00
|
| 勤務時間 |
実働 8H
休憩 1H
早番 10:00
-19:00
遅番 10:00
-19:00 ■勤務時間：10：00～19：00（原則） ■所定労働時間：8時間00分 休憩60分 ■年間休日数：123日 ■休日休暇形態：シフト制 ※365日運営 |
| 休日その他制度 |
【休日】 年間休日：123日（年間所定休日日数は、土・日・祝日及び年末年始（12/30～1/3）の合計日数とする） 有給休暇:初年度 2日～10日（入社してすぐに付与/入社時期により按分）、2年目15日 育児休業制度（※入社2年目以降の社員が利用可） 介護休暇制度（※入社2年目以降の社員が利用可） キャリア応援休暇制度 ライフサポート休暇制度等 こども看護休暇制度 【有給休暇】有給休暇、 慶弔休暇、 出産休暇、 育児休暇【福利厚生】社会保険完備、 昇給有、 交通費支給、 社員割引制度、 退職金有、 定期健康診断 賞与年2回（5月・11月） 昇給年1回（3月） 通勤手当：会社規程に基づき支給 副業：個人事業主・フリーランス型（申請必要・諸条件あり）であれば可 定年制度（60歳） 退職金制度 社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険） 社販制度 定期健診 育児短時間勤務制度（※入社2年目以降の社員が利用可） 育児フレックス制度（※入社2年目以降の社員が利用可） 健康･こころのオンライン、マタニティタイム |
| 備考 | ＜雇用形態＞ 正社員 ＜給与＞ 月給 340,000円～390,000円 （地域手当15,000円含む） ※お給与は、経験・スキルを考慮の上決定します ＜選考プロセス＞ 書類選考 →面接（2回） →内定 ※選考プロセスは変更になる場合あり |
| 求人企業名 | ワールドグループ （株）ファッション・コ・ラボ |
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