No.tcs32924
[正社員]＜外資系大手ラグジュアリーブランド企業＞Customer Support Staff（カスタマーサポート）＠東陽町
[お仕事内容]
外資系大手ラグジュアリーブランド企業にて、時計やジュエリーブランドに関する電話およびメールでの問い合わせ対応、修理依頼の入力、および関連する事務作業をご担当いただきます。分野が異なっていても、ラグジュアリービジネスに携わり、一流のサービスとホスピタリティを理解し提供できる方を求めています。 ＜具体的な業務内容＞ ①当社ブランドの時計やジュエリーの修理に関する問い合わせ窓口 (修理受付、内容説明、納期、修理費用情報) ・商品に関する問い合わせ対応（カスタマーセンター機能） ・アフターサービスに関する社内問い合わせ窓口 着信の特徴： ・エンドユーザー、時計小売店（顧客）、直営ブティック、社内卸売部門からの着信 ・お客様からの問い合わせに対する第一対応 ②修理受付入力業務 ・顧客情報および製品情報（製品番号、シリアル）をシステム（SAP）に入力 ・修理時計と請求書の受領確認、故障修理状況のまとめとシステムへの入力 ・書類や郵便物の仕分けなどの事務作業 ③Eコマース関連業務 ・商品関連の問い合わせ対応 ・スイス本社との確認
長期歓迎
週4日以上OK
制服あり
交通費支給
経験者歓迎
【こんな会社でお仕事】 世界の名立たるラグジュアリーブランドの高級時計や宝石などの商品を取り扱う企業 歴史と伝統のある高級ブランドを数々扱っていますが、企業設立からは日が浅く、チャレンジングな成長企業です。
| 募集職種 | Customer Support Staff（カスタマーサポート） |
|---|---|
| 学歴 | 高校卒業以上 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 時給・月給・年収 |
【年収】4,000,000円 ~ 4,500,000円
|
| 試用期間 |
6ヶ月
|
| 勤務地 |
東京都
江東区
東京都江東区東陽町 |
| 最寄駅 | 東京メトロ東西線 東陽町駅 |
| 服装 |
オフィスカジュアル |
| 応募資格 |
・カスタマーサービス経験（カスタマーサービスおよび販売経験を含む）※最低２年以上 ※カスタマーサポート(コールセンター)での経験がなくても、ホテル・航空会社・ラグジュアリーブランド・百貨店などで接客経験があれば可 ※時計や宝飾に直接携わった事がなくても、他の業界で富裕層の接客をした経験があれば可 ・英語スキル ※基本レベルの読み書き必須 ※口頭でのコミュニケーションスキルがあれば尚可 ・コンプライアンスを十分に理解し、規則に従って対応できる方 ・基本的なオフィス処理能力とPCスキル ※主にSalesforce、SAP、Excel、およびNotesを使用 ・タッチタイピングが可能（通話を受けながら画面操作ができること） ・精密機械時計やジュエリーなど、細かい作業に慣れている方 |
| 営業時間 |
09:30:00 ~ 18:30:00
|
| 勤務時間 |
実働 7.5H
休憩 1H
早番 09:30
-17:30
遅番 09:30
-17:30 ＊在宅勤務有（週2日まで） |
| 休日その他制度 |
【休日】 週休2日 有給休暇 慶弔休暇 産休・育休 特別休暇 私傷病休業 子の看護休暇 生理休暇 【有給休暇】有給休暇、 慶弔休暇、 出産休暇、 育児休暇【福利厚生】社会保険完備、 昇給有、 賞与有、 交通費支給、 社員割引制度、 退職金有 昇給(年１回) 賞与(年２回) 各種社会保険 確定拠出年金 LVMHハートファンド制度 社員割引制度 LVMHグループ内ファミリーセール 研修制度 |
| 備考 | ＜雇用形態＞ 正社員 ＜給与＞ 年収4,000,000円～4,500,000円(12か月分割) ※お給与は、経験・スキル・経験を考慮の上決定します <選考プロセス> 書類選考 →面接（2～3回） →内定 ※選考プロセスは変更になる場合あり |
| 求人企業名 | 非公開 |
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