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point 1接客・販売　基本研修

未経験の方には接客マナーや店舗の一日の流れ、アプローチ法など１から学んでいただけます。
経験のある方は、効果的な商品説明、ニーズの聞き出し方など、販売スキルを磨いていただけます。

point 2フォローアップ研修

実際に売場で実践している接客方法を個別に再現し、ビデオ撮影。自身の接客を客観的にみることにより、弱点、強みを確認。更なるステップアップを目指すことが可能です。

point 3役職別研修（店長・リーダー他）

店舗運営法、売上分析、部下育成など、マネジメント業務を学び管理職としての育成を図ることが可能です。

point 4販売スキルアップ研修

アプローチ～クロージングまで、場面に合わせたポイントを習得。お客様の心をつかむ接客法を学べます。

石山 時子

Tokiko Ishiyama

1984年日本航空㈱国際線客室乗務員を離職後、日本航空㈱の関連会社であるJALアカデミー㈱に研修コーディネーター、接遇インストラクターとして入社。
在籍期間中、日本航空㈱新人客室乗務員のフォローアップ研修を担当する傍ら、接遇インストラクターとして多種の企業において接客マナーやコミュニケーションに係わる研修及び講演を実施。同社退社後1996年、アパレル系人材派遣会社に入社、登録スタッフの接客・販売研修を担当し、百貨店、ファッションビル等で服飾及び服飾雑貨を販売する販売スタッフへの接客、販売法を指導。現在も、アパレル系人材派遣会社㈱アクトブレーンのメイン研修インストラクターとして、派遣登録スタッフの接客・販売研修を担当している。また、アパレルメーカーや他業種企業からの研修、講演依頼により、先方企業の希望による力リキュラムの作成、研修、講演を実施、好評を得ている。

なお、2009年より2012年まで㈱アクトブレーンの取引先アパレルメーカーの依頼によりテレビショッピング「QVC」に定期的に出演、取引先企業のファッションを視聴者にアピール、売上向上に貢献した。