[正社員] ＜kay mey／ケイミー＞アパレルブランドのカスタマーサポート（コールセンター）＠銀座
お仕事内容
- kay mey（ケイミー）のカスタマーサポート担当として、コールセンターの最適化・高度化を通じて、お客様の期待を上回るサービスを提供し、感動と信頼を獲得しながら、さらなる事業拡大に向け取り組んでいただきます。
サプライチェーンの観点から、工場・倉庫・各店舗の物流管理・在庫管理の最適化をグローバルで実現を目指してください。
＜具体的な業務内容＞
・お客様からの問合せ対応
（受発注・商品説明/提案・返品/修理・課題解決）
※電話（2割）／E-mail・チャット（8割）
・在庫管理
・社内他部門との連携業務
など
※入社後、役職がついた場合の追加業務
・コールセンター／サプライチェーンの業務改善
・KPI設計と管理、目標値に向けての施策実施
など
こんなショップでお仕事
【こんなブランドでお仕事】
レディースアパレルブランド＜ kay me／ケイミー＞
「挑戦する女性を応援する」をミッションとし女性のライフスタイルを応援。
ブランドの代名詞でもある、洗える・ストレッチ・しわにならない素材で作るワンピースは特に人気ですが、他にも仕事でもパーティやプライベートにも大活躍のアイテムを多数取り扱っています。
- 募集職種
- カスタマーサポート
- 学歴
- 短期大学卒業以上
- 雇用形態
- 正社員
- 時給・月給・年収
-
【年収】
3,000,000円
~ 5,000,000円
- 試用期間
- 3ヶ月
- 最寄駅
- 東京メトロ銀座線 銀座駅
- 施設名
- 銀座中央ビル
- 営業時間
- 10:30:00～19:30:00
- 勤務時間
- 実働 8H 休憩 1H
- 早番 10:30 - 19:30
- 遅番 10:30 - 19:30
- 休日その他制度
-
【休日】113日
完全週休2日制（土日休み） 年間休日：113日 ※年間休日125日も可能 自己研鑽休暇（月1日） 年次有給休暇（6ヶ月継続勤務後に10日付与） 夏季休暇(3日間) 年末年始休暇(4日間)
【有給休暇】有給休暇、 慶弔休暇
【福利厚生】社会保険完備、 交通費支給
・昇給あり
・残業代支給
・通勤手当
・社会保険
・退職金制度
・社員割引購入制度
・月1日の自己研鑽休暇
・社内研修制度
・社外研修補助制度
・産休・育休制度
・OJT制度など
・子どもの体調不良による遅刻／早退の相談可
・リモートワーク可（一部従業員利用可）
・副業OK（一部従業員利用可）
・時短制度（一部従業員利用可）
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限あり（30,000円/月額）
退職金制度：勤続5年以上の方が対象 - 応募資格
-
20代～50代活躍中！
＜必須スキル／経験＞
以下いずれかの経験があること
・営業系部門での事務の経験
・販売サービス業での店長・リーダー経験
・提案営業や提案販売の経験者（役職経験問わない）
・コールセンターなどでのお客様対応経験
＜歓迎スキル／経験＞
・データ分析や課題解決力
・ベンチャースピリットを持ち、長期的にコミットメントできること
・英語力（日常レベル）※学習意欲があり、必要水準に達することができれば可 - 服装
- オフィスカジュアル
＊オフィスの雰囲気に合った私服OK - 備考
- ＜雇用形態＞
正社員
＜給与＞
想定年収300万円～500万円（メンバークラス）
※前職年収を考慮し決定致します
月額（基本給）：187,200円～312,400円
固定残業手当/月：62,800円～104,600円（固定残業時間45時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜選考プロセス＞
書類選考
→面接（2回）
→内定
※面接回数は変更になる場合あり
※筆記試験（SPI）有 - 求人企業名
- kay me
