お仕事内容
- OMEGAのRetail Operation Managerとして下記業務をお任せいたします。
1. ビジネスマネジメント
・BMと連携し、ブティックが予算に従って月次および年次の売上目標を達成するよう推進する。
・売上結果を定期的に監視・レビューし、BMに関連するKPIを提供する。
・ BMとの協力により、予算前の予測を立てる。
・ 売上パフォーマンスを向上させるための施策を推進し、パフォーマンスとサービスの質を改善する。
・競合の動向、ニュース、その他の活動に関する市場情報を提供し、成長の機会を特定する。
2. リテールオペレーション管理
・既存のビジネス構造のレビューを助け、全てのコーポレートブティックのための手順を確立/再開発する。つまり、在庫管理、ブティック間転送ルール、ロスターガイドラインなど。
・新しいブティックの準備、改装プロジェクト、および運営のセットアップに責任を持つ。全ての手続きを通じてフォローする。
・ブランドマネージャーと合意の上、売上を向上させるための販売インセンティブプログラムを実施し、レビューする。
・顧客に非凡な顧客体験とサービスを提供する顧客志向のチームを育成する。
・CRM、イベント、プロモーション活動などの計画された小売マーケティングプログラムを実施することで、ブランドとブティックの認知度を高め、顧客の忠誠心を強化する。
・CRMプログラムのための顧客データベースが適切に維持されていることを確認する。
・制服ポリシーのレビュー - ブランドイメージを最良に表現するために、スタッフの身だしなみを含め、適切な実施と調整を行う。
・ブランドマネージャーおよびCSマネージャーと共に、運用レベルからCS手続きを監視する。
3. 人材管理と開発
・ 小売営業チームを育成し、顧客体験とサービスに情熱を持たせブランドの大使に育てることを目指します。
・ブランドマネージャーと合意の上で、目標、アクションプランを設定し、ポジティブな強化でブティックマネージャー、スーパーバイザー、販売スタッフをモチベートします。
・ 人事部と連携し、業務レベルからスタッフのパフォーマンスを監視するためにブティックマネージャーを指導し、ブティックマネージャーの管理スキルを更新し地元の労働法に基づいてスタッフの問題解決を支援します。
・ トレーニングマネージャーと密接に連携し、トレーニング計画を立てスタッフの開発に適切なトレーニングとプログラムを推奨します。
・ スタッフの採用、異動、昇進、懲戒処分に関与します。
・ ブティックマネージャーおよびスーパーバイザーの職位の離職や空きが発生することを予測し、これをブランドマネージャーおよび人事部に報告します。
・ ミステリーショッパープログラム（MSP） – 結果をフォローアップし、改善計画と指導を策定します。
4. 小売ネットワークの開発
・新しい潜在的または既存のロケーションのための売上予測および収益性を含む事業計画の準備においてBMをサポートします。
・建設見積もり、給与情報、運営費、収益性の機会を分析してLN提出書類の準備をBMにサポートします。
・リースおよび一般的なブティック情報に関して、小売プロジェクト情報をRMISに入力します。
・貸主およびモール運営者との優れた関係を確立し維持します。
・貸主やモール運営者が実施するプログラムを通じて利用可能な機会や、通常のCRMまたは顧客ロイヤルティプログラムに加えて貸主との特別な協力に関して、マーケティングチームと連携します。
5. ブランド露出
・ ブランドマネージャーおよびマーケティングチームと密接に連携し、ウィンドウビジュアルや店内商品ディスプレイを定期的に行いブランドを最も良く表現する適切な商品ミックスディスプレイを提案する。
・ クライアント体験提案や小売マーケティングプログラム、プロモーション活動に関して、マーケティングチームと密接に連携しROIの継続的な監視と評価を行う。
・ VMDチームと調整し、POSディスプレイ素材が最新であること、ブティックのプレゼンテーション素材がブランド基準に沿っていることを確認する。
6. コアコレクションと在庫管理
・売上トレンドとニーズに基づく在庫レベルの常時監視とレビュー。
・ 在庫の棚卸、移動、販売を含む適切な在庫管理を確保。
・コアコレクションを定期的にレビュー。
・各ブティックの老朽化している在庫をレビュー。
・CS修理された在庫に対する適切なポリシーが実施されることを確認。
7. その他
・すべての支出がグループの承認方針に従って承認され、支払われることを確認する
・プロジェクトの承認済み予算内で経費が管理されることを確認する
・必要に応じてグループプロジェクトに参加する
・ブランド本社およびグループのために、定期的及び必要に応じた小売レポートを準備および/または調整する。
- 雇用形態
- 正社員
- エリア
- 東京都 中央区
- 最寄駅
- 東京メトロ銀座線 銀座駅
- 施設名
- スウォッチグループジャパン本社
- 職種
- Retail Operation Manager（リテールオペレーションマネージャー）
- 年収
- 8,000,000円 ~ 9,000,000円
- 勤務時間
- 実働 7.5H 休憩 1H
- 早番 09:30 - 18:00
- 遅番 09:30 - 18:00
- ＊シフト制（記載シフトは一例です）
- 休日その他制度
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【休日】122日
完全週休2日制 ※2024年度実績年間休日122日 有休休暇（入社日により最大15日） 慶弔休暇 療養休暇（最大20日、正社員のみ） 夏季休暇3日（6～9 月に取得） 年始休暇（1 月１日）
【有給休暇】有給休暇、 慶弔休暇、 出産休暇、 育児休暇、 夏季休暇有、 冬期休暇有
【福利厚生】社会保険完備、 昇給有、 インセンティブ有、 交通費支給、 社員割引制度、 定期健康診断
【福利厚生】
・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
・GLTD（団体長期障害所得補償）
・自己啓発支援制度
・資格取得奨励金
・財形制度
・社員割引制度
【諸手当】
・時間外手当全額支給
・通勤交通費全額支給
・制服貸与
