お仕事内容
- 当社が展開するバッグをはじめとしたライフスタイルブランド『BRIEFING』『FARO』『Felisi』のリペア部門における、事務作業全般をご担当いただきます。リペア依頼があった際の窓口となり、具体的には下記業務を担っていただきます。
多くのお客様と日々直接やり取りをする業務のため、販売経験を通して培われたコミュニケーション能力やホスピタリティ、服や物が好きという気持ちを活かすことができます。エクセルを使う作業もありますが、難しい関数は使わないので事務職未経験でも安心してご応募ください。
<具体的な業務内容>
・電話、メール、WEBフォーム対応
・修理品の仕上がりチェック
・修理品の受付（受取）及び発送
・基幹システム入力
・修理スケジュール管理（エクセル※難しい関数は使いません）
・資材発注及び管理
・資材選定
・修理見積作成
・修理可否判断
※実際の修理作業は行いません。ただ、ご希望があった場合や適性によっては、将来的に修理を担当する技術職へのキャリアチェンジも可能性はございます。
＜入社後の業務イメージ＞
＊仕事の覚え方
目安として入社後数か月程度は、先輩社員が付きっきりで一緒に作業をしていただく想定です。お客様対応の仕方以外にも、商品や修理の知識など覚えるべき内容は多岐にわたります。ベースとなる知識を身に着けつつ、実際にお客様対応を行っていただきます。既存社員も最初はそもそも修理対応可能な物かの判断さえつかなかった状態から、サポートを経て多くの修理対応ができるようになりました。最初のうちは「何がわからないかさえわからない」状態かもしれませんが、フォローしていきます。長くお客様に愛されるブランドの価値を陰で支える存在として、一緒に頑張っていきましょう。
＊一日の流れ
曜日によって違いはありますが、大まかには下記の流れで複数の修理案件を同時進行で対応していきます。
修理が必要なお品物が本社に届くのでお客様へ着荷連絡→届いたお品物を確認→工場へ修理の依頼→見積金額をお客様へご連絡→修理ができたお品物をお客様へ発送など
- 雇用形態
- 正社員
- エリア
- 東京都 港区
- 最寄駅
- 東京メトロ銀座線 外苑前駅
- 施設名
- ユニオンゲート本社
- 職種
- リペア事務
- 月給
- 257,353円 ~ 294,118円
- 年収
- 3,500,000円 ~ 4,000,000円
- 勤務時間
- 実働 8H 休憩 1H
- 早番 09:30 - 18:30
- 遅番 09:30 - 18:30
- ※同様の業務を担当する既存社員の月平均残業時間は約15時間
- 休日その他制度
-
【休日】122日
完全週休2 日制 ( 土, 日, 祝日 ) 年間休日122 日 有給休暇 慶弔休暇 年末年始 産休育休取得実績あり（復帰率100％）
【有給休暇】有給休暇、 慶弔休暇、 出産休暇、 育児休暇、 年末年始休暇有
【福利厚生】社会保険完備、 昇給有、 賞与有、 交通費支給、 社員割引制度、 定期健康診断
・各種社会保険完備
・昇給年2回（4月、10月）
・賞与年2回（6月、12月／昨年度2回支給）
・決算賞与年1回（業績による。直近5年間連続で支給しています）
・交通費支給(上限月3万円)
・企業型確定拠出年金
・結婚出産祝金
・社員紹介制度（報奨金10万円支給）※条件あり
・社販制度（購入義務なし）
・バースデープレゼント制度
・ファミリーセール
・服装自由（アメカジ、古着、各種ブランドなどで勤務可能）
・社内イベント（部活動や懇親会など）
・決起大会（年1回）
・ウォーターサーバー
・コーヒー、お茶など飲み放題
・商業施設内禁煙・分煙
