お仕事内容
- SHIROのカスタマーサポートでは、一般的な「カスタマーサポート」業務で想像される以上に、多岐にわたる業務に携わります。
オンラインストアのご注文に関わる細かな業務から、お客様からいただくお問合せ・ご意見に対し、正確に情報を確認し会社の代表窓口として適した表現で慎重に返信対応する業務まで、対応しています。
日々様々なお問合せをいただく為大変な部分もありますが、グループメンバー一丸となり、お客様の満足の為に日々改善活動なども行いながら、業務にあたっています。
お客様にどうしたらご満足いただけるか、常に最善を考えながら、一緒に切磋琢磨できる方をお待ちしております。
＜ミッション＞
お客様の抱える疑問や不満を解決し、お客様満足の向上を目指す
＜業務内容＞
・お客様からの問い合わせ対応（メール、電話、オンラインストアチャットなど）
※全体の約８割は、メールでの対応です
・オンラインストアの受注管理、出荷指示などの関連業務
・クレーム対応（オンライン、代表アカウントへのクレーム）
- 雇用形態
- 正社員
- エリア
- 東京都 港区
- 最寄駅
- 東京メトロ半蔵門線 表参道駅
- 施設名
- 株式会社シロ 本社
- 職種
- カスタマーサポート
- 年収
- 4,000,000円 ~ 10,000,000円
- 勤務時間
- 実働 8H 休憩 1H
- 早番 07:30 - 16:30
- 遅番 09:00 - 18:00
- ・A勤務 7:30〜16:30 ・B勤務 9:00〜18:00 ※全日オフィス出社となります ※B勤務9:00〜18:00が基本
- 休日その他制度
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【休日】125日
・年間休日125日+ライフサポート休暇最大6日分 ・年次有給休暇：就業1年目10日付与(就業日3ヶ月後から利用可能) ・産前産後休業 ・育児休業（取得率100%） ・赴任手当 ※会社規程有 ・家賃手当 ※会社規程有 ・帰省手当 ※会社規程有 ・出張手当 ※会社規程有 ・その他休暇制度あり
【有給休暇】有給休暇、 慶弔休暇、 育児休暇
【福利厚生】社会保険完備、 昇給有、 賞与有、 交通費支給、 退職金有
・役職手当
・子ども手当（高校卒業相当までのお子様お1人につき月10,000円を支給）
※扶養の有無にかかわらず支給
・通勤手当（上限50,000円）
・残業手当
・深夜手当
・退職金制度（会社規定による）
・その他手当（会社規定による）
