お仕事内容
- アフターサービスの店舗内担当として、お客様のお持ち込みになる大切なアイテムの修理・加工受付を担当していただきます。
※ジュエリー未経験者も歓迎。ラグジュアリーブランドでのキャリアの一歩を踏み出せます
＜具体的な業務内容＞
◇顧客とのコミュニケーション
・顧客からの問い合わせに対し、適切かつタイムリーに対応する。
・ティファニーの基準を遵守し、顧客満足の向上を図る。
◇販売後のサービス管理
・すべての修理およびサービスオーダーが会社の基準に沿ってタイムリーに管理されていることを確認する。
・イレギュラーケースの対応において、適切な判断を下す。
◇社内コミュニケーション
・チームメンバーとの情報共有、適切な方法とタイミングでマネージャーへの報告・相談を徹底する。
＜入社後のサポート体制が充実！＞
オンラインでの新人研修において、ティファニーの歴史やジュエリーの基礎知識、商品知識、基本的な接客ステップ等を学んでいただきますので、ジュエリー販売経験をお持ちでなくても、ご安心ください。
新人研修では、実務に役立つ知識を習得するだけではなく、同時期に入社した社員との結束を強める機会にもなり、ティファニーでのキャリアライフにおいて、互いに切磋琢磨し合う仲間を作ることができます。
＜教育制度充実！＞
新人研修…ティファニー社の概要説明、商品・接客におけるトレーニング
商品研修…宝石やティファニー製品におけるトレーニング
接客研修…ティファニーの接客におけるトレーニング、ブティック主催の勉強会
能力開発プログラム…階層別、課題別研修
- 雇用形態
- 正社員
- 施設名
- 直営店エリア採用
- 職種
- コールセンター・カスタマーサービス
- 月給
- 230,000円 ~ 300,000円
- 年収
- 2,800,000円 ~ 3,600,000円
- 勤務時間
- 実働 7.5H 休憩 1.5H
- 早番 09:30 - 18:30
- 遅番 11:30 - 20:30
- ＊シフト制（記載シフトは一例です） ＊シフト時間は配属店舗によって異なる
- 休日その他制度
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シフト制公休日（月9～11日） 年次有給休暇 季節休暇（夏季休暇5日間・冬期休暇5日間） 慶弔休暇 産前産後休暇 子の看護・介護休暇 育児・介護休業
【有給休暇】シフト制、 有給休暇、 慶弔休暇、 出産休暇、 育児休暇、 夏季休暇有、 冬期休暇有
【福利厚生】社会保険完備、 昇給有、 賞与有、 インセンティブ有、 交通費支給、 社員割引制度、 定期健康診断
各種社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
時間外手当
通勤手当（上限月10万円）
各種研修（新人研修、商品研修、接客研修等）
社員販売プログラム
制服貸与
社員支援プログラム（電話による健康・法律等相談）
定期健康診断
