お仕事内容
- カスタマーサポートスタッフとして下記業務をお任せします。
＜具体的な業務内容＞
●問い合わせ対応
・当社ブランドの時計やジュエリーの修理に関する問い合わせ窓口 (修理受付、内容説明、納期、修理費用情報)
・商品に関する問い合わせ対応（カスタマーセンター機能）
・アフターサービスに関する社内問い合わせ窓口
●着信の特徴
・エンドユーザー、時計小売店（顧客）、直営ブティック、社内卸売部門からの着信
・お客様からの問い合わせに対する第一対応
●修理受付入力業務
・顧客情報および製品情報（製品番号、シリアル）をシステム（SAP）に入力
・修理時計と請求書の受領確認、故障修理状況のまとめとシステムへの入力
・書類や郵便物の仕分けなどの事務作業
●Eコマース関連業務
・商品関連の問い合わせ対応
・スイス本社との確認
- 雇用形態
- 正社員
- エリア
- 東京都 江東区
- 最寄駅
- 東京メトロ東西線 東陽町駅
- 施設名
- カスタマーサービス＆ロジスティックス センター
- 職種
- コールセンター・カスタマーサービス
- 年収
- 4,000,000円 ~ 5,000,000円
- 勤務時間
- 実働 7H 休憩 1H
- 早番 09:30 - 17:30
- 遅番 09:30 - 17:30
- 休日その他制度
-
【休日】120日
土日祝日 年間休日120日以上 年末年始休暇 有給休暇 慶弔休暇 産休・育休 特別休暇 私傷病休業 子の看護休暇 生理休暇
【有給休暇】有給休暇、 慶弔休暇、 出産休暇、 育児休暇、 夏季休暇有、 冬期休暇有
【福利厚生】社会保険完備、 昇給有、 賞与有、 インセンティブ有、 交通費支給、 社員割引制度、 定期健康診断
各種社会保険
確定拠出年金
LVMHハートファンド制度
社員割引制度
LVMHグループ内ファミリーセール
研修制度
