お仕事内容
- 1: Vison and Strategy
-メゾンの基盤となるビジョンを深いレベルで理解する。メゾンの戦略、ビジョン、そしてそれらがブティックや個々のメンバーにどのような意味をもたらすのかについて、ブティックメンバーに伝え、連携し、動機付けを行う。
-将来を予測し、それを踏まえたチームのビジョンや戦略について、明確に考えを伝える。
2: Team Development
-最適な組織をデザインし、適切な人材を獲得・リテインする。ブティックにおいて、確固たるタレントパイプラインをプロアクティブに築く。
-チームパフォーマンスの進捗を継続的にフォローし、その最大化に取り組む。
-メンバーの成長を促し（個人面談の実施、MPJミーティング、セールスコーチング、トレーニング、能力開発の対話とそのサポート）、動機付け、エンゲージメントの強化を図る。
-将来のマネジメント人材（ABMを含め自身の後継者）を育成し、リテインする。特に、ABMに関して、自身が不在時でも意思決定のできる人材に育成する。
-より建設的な就業環境の整備、チームモラルの改善に取り組む。労務問題に適切かつタイムリーに対応する。
-競合他社のチームの状況（トップパフォーマーやSA）について理解を深める。
3: Boutique Performance & Sales Achievement
-ビジネス目標を達成する為の、チームや各メンバーの目標を設定する。
-ブティックパフォーマンスおよび収益性の最適化を行う。セールスターゲット、KPIを達成し、最大化する為にチームを率い、動機付けする。
ブティックのパフォーマンス分析（ブティックKPI、チームやクライアントからの定性的フィードバック等）や、ブティックの強みや課題、 外部環境のレビューに基づき、メゾン、ブティック、カテゴリー毎のセールスターゲットを達成する為の年間アクションプランを策定する。
-年間アクションプランを確実に実行し、定期的に進捗をモニターする。また、必要に応じてアクションプランの修正を行う。
4: Boutique Operations & Administration
-リシュモングループ、メゾンおよびブティックのポリシーやガイドラインの理解し、ブティック内で周知徹底する
-リシュモングループおよびメゾンのコンプライアンス遵守して、チームのマネジメントおよびコーチングに取り組む。（ディスカウントポリシーや、ギフトポリシー等の規程を遵守する等）
-Guest Experience Feedbackの継続的改善に取り組む。
-ブティックのバックオフィス業務およびアドミニストレーションを指揮する。
-ブティックメンテナンスを必要部署と連携して進める。
-卓越したCustomer Serviceを提供し、Customer Serviceを通じて更なるビジネスの機会を創出する。
-メゾンのカスタマーケアポリシーをブティックでの実践に落とし込む。
-カスタマーからの相談事項やクレームに対して最善策を提示する。
5: Client & Portfolio Development
-メゾンの戦略やガイドラインに基づき、チームが傑出したクライアントサービスとクライアントエクスペリエンスを提供できるようチームを率い、フォローする。
-顧客と良好な関係を構築し、その関係の維持と更なる発展に取り組む。
-CRMチームと連携し、カスタマーデータベースの継続的な充実化に取り組み、トランスフォーメーションレートの改善、アップセリング、顧客リテンションにつなげる。
-チームやメンバーの、クライアントとの関係構築をサポートし、クライアントロイヤルティの強化に取り組む。
-メゾンのアンバサダーとして、内部およ外部に発信し、クライアントとのダイレクトな接点を構築する。
6: Build Good Relationship with Business Partner (Department Store)
-定期的に百貨店担当者とコミュニケーションを行い、マーケット情報や競合情報の取得に努め、リテールマネージャーにレポートする。
-必要に応じてリテールマネージャーと連携し、百貨店担当者とプロモーションに関わるアクティビティや日々の業務に関する交渉を行う。
- 雇用形態
- 正社員
- エリア
- 愛知県 名古屋市中村区
- 最寄駅
- JR中央本線(名古屋～塩尻) 名古屋駅
- 施設名
- ジェイアール名古屋タカシマヤ
- 職種
- 店長・副店長
- 給与
-
【月給】
460,000円
【年収】
6,000,000円
★交通費全額支給 - 勤務時間
- 実働 7.5H 休憩 1.5H
- 早番 09:30 - 18:30
- 遅番 11:30 - 20:30
- ＊シフト時間は配属店舗によって異なります
- ＊シフト制（記載シフトは一例です）
- 休日
-
【休日】115日
年間休日115日以上（2023年度） 有給休暇 特別休暇 慶弔休暇 介護休暇 産前産後・育児休暇（取得実績、取得後の復帰実績あり） ボランティア休暇 生理休暇
【有給休暇】シフト制、 有給休暇、 慶弔休暇、 出産休暇、 育児休暇
- 福利厚生
その他制度 -
社会保険完備、 昇給有、 賞与有、 インセンティブ有、 交通費支給、 社員割引制度、 定期健康診断
【その他制度】昇給年1回
業績賞与年1回（6月支給）
社会保険完備
交通費支給
ユニホーム貸与
インセンティブ制度
残業手当（店長は対象外）
団体生命保険
産前産後休業制度（取得・復帰実績あり）
育児休業制度
介護休業制度
社員割引制度
定期健康診断
