＜パリ発ハイジュエラー＞ブティックマネージャー＠ミッドランドスクエアのアパレル求人・転職

お仕事内容

• 1: Vison and Strategy
  -メゾンの基盤となるビジョンを深いレベルで理解する。メゾンの戦略、ビジョン、そしてそれらがブティックや個々のメンバーにどのような意味をもたらすのかについて、ブティックメンバーに伝え、連携し、動機付けを行う。
  -将来を予測し、それを踏まえたチームのビジョンや戦略について、明確に考えを伝える。
  
  2: Team Development
  -最適な組織をデザインし、適切な人材を獲得・リテインする。ブティックにおいて、確固たるタレントパイプラインをプロアクティブに築く。
  -チームパフォーマンスの進捗を継続的にフォローし、その最大化に取り組む。
  -メンバーの成長を促し（個人面談の実施、MPJミーティング、セールスコーチング、トレーニング、能力開発の対話とそのサポート）、動機付け、エンゲージメントの強化を図る。
  -将来のマネジメント人材（ABMを含め自身の後継者）を育成し、リテインする。特に、ABMに関して、自身が不在時でも意思決定のできる人材に育成する。
  -より建設的な就業環境の整備、チームモラルの改善に取り組む。労務問題に適切かつタイムリーに対応する。
  -競合他社のチームの状況（トップパフォーマーやSA）について理解を深める。
  
  3: Boutique Performance & Sales Achievement
  -ビジネス目標を達成する為の、チームや各メンバーの目標を設定する。
  -ブティックパフォーマンスおよび収益性の最適化を行う。セールスターゲット、KPIを達成し、最大化する為にチームを率い、動機付けする。
  ブティックのパフォーマンス分析（ブティックKPI、チームやクライアントからの定性的フィードバック等）や、ブティックの強みや課題、 外部環境のレビューに基づき、メゾン、ブティック、カテゴリー毎のセールスターゲットを達成する為の年間アクションプランを策定する。
  -年間アクションプランを確実に実行し、定期的に進捗をモニターする。また、必要に応じてアクションプランの修正を行う。
  
  4: Boutique Operations & Administration
  -リシュモングループ、メゾンおよびブティックのポリシーやガイドラインの理解し、ブティック内で周知徹底する
  -リシュモングループおよびメゾンのコンプライアンス遵守して、チームのマネジメントおよびコーチングに取り組む。（ディスカウントポリシーや、ギフトポリシー等の規程を遵守する等）
  -Guest Experience Feedbackの継続的改善に取り組む。
  -ブティックのバックオフィス業務およびアドミニストレーションを指揮する。
  -ブティックメンテナンスを必要部署と連携して進める。
  -卓越したCustomer Serviceを提供し、Customer Serviceを通じて更なるビジネスの機会を創出する。
  -メゾンのカスタマーケアポリシーをブティックでの実践に落とし込む。
  -カスタマーからの相談事項やクレームに対して最善策を提示する。
  
  5: Client & Portfolio Development
  -メゾンの戦略やガイドラインに基づき、チームが傑出したクライアントサービスとクライアントエクスペリエンスを提供できるようチームを率い、フォローする。
  -顧客と良好な関係を構築し、その関係の維持と更なる発展に取り組む。
  -CRMチームと連携し、カスタマーデータベースの継続的な充実化に取り組み、トランスフォーメーションレートの改善、アップセリング、顧客リテンションにつなげる。
  -チームやメンバーの、クライアントとの関係構築をサポートし、クライアントロイヤルティの強化に取り組む。
  -メゾンのアンバサダーとして、内部およ外部に発信し、クライアントとのダイレクトな接点を構築する。
  
  6: Build Good Relationship with Business Partner (Department Store)
  -定期的に百貨店担当者とコミュニケーションを行い、マーケット情報や競合情報の取得に努め、リテールマネージャーにレポートする。
  -必要に応じてリテールマネージャーと連携し、百貨店担当者とプロモーションに関わるアクティビティや日々の業務に関する交渉を行う。

こんなショップでお仕事

【こんなブランドでお仕事】
フランス発のジュエリー、ウォッチ、フレグランス等を扱うハイジュエラー
世界5大ジュエラーにも数えられ、ブランドコンセプトである「愛・美・夢」をテーマに、花や妖精、リボンなどをモチーフにした作品を多く発表。
ブランドのアイコンとも言える「アルハンブラ」シリーズは世界中で人気を博しています。