[正社員] ＜イタリア発ラグジュアリーブランド＞CRMマネージャー＠心斎橋
お仕事内容
- 世界的な宝飾ラグジュアリーブランドにて
CRM Manager業務をお任せいたします。
＜具体的な業務内容＞
・配属店舗に所属するすべての顧客データの管理責任を担い、
提供される顧客データに基づいたクライエンテリング活動の企画・実行を統括
・顧客関連活動をモニタリング・分析し、各顧客が担当クライアントアドバイザーによって適切にフォロー・ケアされていることを管理
・シニア・ストア・マネージャーおよび各ラインマネージャーと定期的にミーティングを実施し、店舗の財務目標達成に向けた方針・戦略の整合を図る
・クライアントアドバイザーからのフィードバックを収集し、必要に応じて本社へ共有・調整を行い、配属店舗全体のCRM活動の改善を推進
・シニア・ストア・マネージャーおよび担当リテールマネージャーと連携し、顧客関係強化を目的とした小規模イベントの企画・コンセプト設計・運営（セットアップ含む）を実施
・クライアントアドバイザーのクライエンテリング実行力およびコンバージョン（成約率）におけるパフォーマンスをモニタリングし、パフォーマンス向上のための支援・指導を実施
・CRMデータ品質の課題、CRMシステム機能不足、組織的課題に対応し、必要に応じて本社またはイタリア本社への改善提案・アクションを推進
こんなショップでお仕事
【こんなブランドでお仕事】
イタリアローマ創業のハイジュエリー・高級宝飾品ブランド
格調高いジュエリーだけでなく、ウォッチやアクセサリー、フレグランス、スキンケア、そしてホテルとリゾートにも貫かれています。
- 職種
- マーケティング
- 学歴
- 高校卒業以上
- 雇用形態
- 正社員
- 時給・月給・年収
-
【年収】
5,000,000円
~ 8,000,000円
★交通費全額支給 - 試用期間
- 3ヶ月
- 最寄駅
- 大阪メトロ御堂筋線 心斎橋駅
- 施設名
- 心斎橋
- 営業時間
- 10:00:00～20:00:00
- 勤務時間
- 実働 7.5H 休憩 1.5H
- 早番 09:30 - 18:30
- 遅番 11:30 - 20:30
- ＊シフト制（記載シフトは一例です）
- 休日
-
【休日】120日
週休2日制（シフト制） 年間休日120日以上 有給休暇 慶弔休暇 産前・産後休暇 育児休暇
【有給休暇】シフト制、 有給休暇、 慶弔休暇、 出産休暇、 育児休暇、 夏季休暇有、 冬期休暇有
- 福利厚生
その他制度 -
社会保険完備、 昇給有、 賞与有、 インセンティブ有、 交通費支給、 社員割引制度、 退職金有、 定期健康診断
【その他制度】ショップ・インセンティブ制度
時間外勤務手当
昇給年1回
賞与年2回
社会保険
交通費全額支給
団体生命保険
社員割引制度
制服貸与
研修制度
財形貯蓄
確定拠出年金
永年勤続表彰
敷地内禁煙
喫煙可能区域での業務あり - 応募資格
-
＜必要経験・スキル＞
・CRMおよびプロモーション活動において3年以上の実務経験を有する方（ラグジュアリー業界経験者歓迎※必須ではありません）
・高度なデータ分析スキルをお持ちの方
・マーケティングおよび関連手法・ツールに関する知識（分析的・論理的思考力を含む）
・日本語：ネイティブレベル／英語：中級レベル以上
・高度なPCスキル（Word、Excel、Access、PowerPoint）
・高い業務遂行能力および組織力
・顧客志向を重視できる方
・チームワークを大切にできる方
・主体性・自律性をもって業務に取り組める方
・高い責任感とコミットメント意識をお持ちの方
・ブランドおよび業務に対する強い情熱をお持ちの方 - 求める人物像
-
・卓越したサービス提供を追求する顧客中心志向（クライアントセントリックな思考）
・チームワーク精神を備えた高いリーダーシップ
・優れたコミュニケーション能力・対人関係構築力・交渉力
・問題解決力および意思決定力
・戦略的思考力および高いビジネス感覚（ビジネスアキュメン）
・部門横断的に協働し、強固な関係構築ができる能力
・変化への適応力および高いレジリエンス（回復力・耐性） - 服装
- 制服支給
- 備考
- ＜雇用形態＞
正社員
※試用期間3カ月、待遇変更無し
＜給与＞
年収 5,000,000 円 - 8,000,000円
※ 経験・年齢・能力を考慮の上、優遇いたします
※ショップ・インセンティブ支給あり
＜配属エリア＞
大阪（心斎橋エリア）
＜選考プロセス＞
書類選考→面接3回→適性診断 - 求人企業名
- 非公開
