[正社員] ＜イタリア発ラグジュアリーブランド＞CRMマネージャー＠心斎橋
お仕事内容
- 世界的な宝飾ラグジュアリーブランドにて
CRM Manager業務をお任せいたします。
＜具体的な業務内容＞
・配属店舗に所属するすべての顧客データの管理責任を担い、
提供される顧客データに基づいたクライエンテリング活動の企画・実行を統括
・顧客関連活動をモニタリング・分析し、各顧客が担当クライアントアドバイザーによって適切にフォロー・ケアされていることを管理
・シニア・ストア・マネージャーおよび各ラインマネージャーと定期的にミーティングを実施し、店舗の財務目標達成に向けた方針・戦略の整合を図る
・クライアントアドバイザーからのフィードバックを収集し、必要に応じて本社へ共有・調整を行い、配属店舗全体のCRM活動の改善を推進
・シニア・ストア・マネージャーおよび担当リテールマネージャーと連携し、顧客関係強化を目的とした小規模イベントの企画・コンセプト設計・運営（セットアップ含む）を実施
・クライアントアドバイザーのクライエンテリング実行力およびコンバージョン（成約率）におけるパフォーマンスをモニタリングし、パフォーマンス向上のための支援・指導を実施
・CRMデータ品質の課題、CRMシステム機能不足、組織的課題に対応し、必要に応じて本社またはイタリア本社への改善提案・アクションを推進
こんなショップでお仕事
【こんなブランドでお仕事】
イタリアローマ創業のハイジュエリー・高級宝飾品ブランド
格調高いジュエリーだけでなく、ウォッチやアクセサリー、フレグランス、スキンケア、そしてホテルとリゾートにも貫かれています。
- 職種
- マーケティング
- 学歴
- 高校卒業以上
- 雇用形態
- 正社員
- 時給・月給・年収
-
【年収】
5,000,000円
~ 8,000,000円
- 試用期間
- 3ヶ月
- 最寄駅
- 大阪メトロ御堂筋線 心斎橋駅
- 施設名
- 心斎橋
- 営業時間
- 10:00:00～20:00:00
- 勤務時間
- 実働 7.5H 休憩 1.5H
- 早番 09:30 - 18:30
- 遅番 11:30 - 20:30
- ＊シフト制（記載シフトは一例です）
- 休日その他制度
-
【休日】120日
週休2日制（シフト制） 年間休日120日以上 有給休暇 慶弔休暇 産前・産後休暇 育児休暇
【有給休暇】シフト制、 有給休暇、 慶弔休暇、 出産休暇、 育児休暇、 夏季休暇有、 冬期休暇有
【福利厚生】社会保険完備、 昇給有、 賞与有、 インセンティブ有、 交通費支給、 社員割引制度、 退職金有、 定期健康診断
ショップ・インセンティブ制度
時間外勤務手当
昇給年1回
賞与年2回
社会保険
交通費全額支給
団体生命保険
社員割引制度
制服貸与
研修制度
財形貯蓄
確定拠出年金
永年勤続表彰
敷地内禁煙
喫煙可能区域での業務あり - 応募資格
-
＜必要経験・スキル＞
・CRMおよびプロモーション活動において3年以上の実務経験を有する方（ラグジュアリー業界経験者歓迎※必須ではありません）
・高度なデータ分析スキルをお持ちの方
・マーケティングおよび関連手法・ツールに関する知識（分析的・論理的思考力を含む）
・日本語：ネイティブレベル／英語：中級レベル以上
・高度なPCスキル（Word、Excel、Access、PowerPoint）
・高い業務遂行能力および組織力
・顧客志向を重視できる方
・チームワークを大切にできる方
・主体性・自律性をもって業務に取り組める方
・高い責任感とコミットメント意識をお持ちの方
・ブランドおよび業務に対する強い情熱をお持ちの方 - 求める人物像
-
・卓越したサービス提供を追求する顧客中心志向（クライアントセントリックな思考）
・チームワーク精神を備えた高いリーダーシップ
・優れたコミュニケーション能力・対人関係構築力・交渉力
・問題解決力および意思決定力
・戦略的思考力および高いビジネス感覚（ビジネスアキュメン）
・部門横断的に協働し、強固な関係構築ができる能力
・変化への適応力および高いレジリエンス（回復力・耐性） - 服装
- 制服支給
- 備考
- ＜雇用形態＞
正社員
※試用期間3カ月、待遇変更無し
＜給与＞
年収 5,000,000 円 - 8,000,000円
※ 経験・年齢・能力を考慮の上、優遇いたします
※ショップ・インセンティブ支給あり
＜配属エリア＞
大阪（心斎橋エリア）
＜選考プロセス＞
書類選考→面接3回→適性診断 - 求人企業名
- 非公開
