[正社員] ＜イタリア発ラグジュアリーブランド＞CRM Manager＠銀座
お仕事内容
- ・銀座タワーに属するすべての顧客データについて責任を持ち、提供される顧客データに基づいたクライアンテリング活動の実行を統括する
・銀座タワー内で実施されるすべての活動をモニタリングおよび分析し、担当クライアントアドバイザーが各顧客に対して適切なフォローおよびケアを行っていることを確認する
・シニア・ストア・マネージャーおよび各ストアラインマネージャーと定期的にミーティングを実施し、店舗の財務目標達成に向けた方向性および戦略のすり合わせを行う
・クライアントアドバイザーからのフィードバックを収集し、必要に応じて会社へ共有・提言することで、銀座タワーにおけるCRM関連活動全体の改善を推進する
・シニア・ストア・マネージャーおよび担当リテールマネージャーと連携し、銀座タワーの顧客との関係強化を目的とした小規模イベントの企画・実行（コンセプト立案および設営を含む）を行う
・クライアンテリングの実行状況およびコンバージョンの観点からクライアントアドバイザーのパフォーマンスをモニタリングし、成果向上に向けたサポートおよび指導を行う
・CRMデータの品質問題、CRMシステム機能の不足、または組織的な課題に対応し、必要に応じて本社またはイタリア本社に対して改善・対応を要請する
こんなショップでお仕事
【こんなブランドでお仕事】
イタリアローマ創業のハイジュエリー・高級宝飾品ブランド
格調高いジュエリーだけでなく、ウォッチやアクセサリー、フレグランス、スキンケア、そしてホテルとリゾートにも貫かれています。
- 職種
- マーケティング
- 学歴
- 高校卒業以上
- 雇用形態
- 正社員
- 時給・月給・年収
-
【月給】
238,000円
~ 430,000円
【年収】 3,600,000円 ~ 6,000,000円
- 試用期間
- 3ヶ月
- 施設名
- 都内エリア
- 営業時間
- 10:00:00～20:00:00
- 勤務時間
- 実働 7.5H 休憩 1.5H
- 早番 09:30 - 18:30
- 遅番 11:30 - 20:30
- ＊シフト制
- 休日その他制度
-
【休日】120日
週休2日制（シフト制） 年間休日120日以上 有給休暇 慶弔休暇 産前・産後休暇 育児休暇
【有給休暇】シフト制、 有給休暇、 慶弔休暇、 出産休暇、 育児休暇、 夏季休暇有、 冬期休暇有
【福利厚生】社会保険完備、 昇給有、 賞与有、 インセンティブ有、 交通費支給、 社員割引制度、 退職金有、 定期健康診断
ショップ・インセンティブ制度
時間外勤務手当
昇給年1回
賞与年2回
社会保険
交通費全額支給
団体生命保険
社員割引制度
制服貸与
研修制度
財形貯蓄
確定拠出年金
永年勤続表彰
敷地内禁煙
喫煙可能区域での業務あり - 応募資格
-
＜必要経験・スキル＞
・CRMおよびプロモーション関連業務における3年以上の実務経験を有することが望ましい
※ラグジュアリー業界での経験があれば尚可（必須ではありません）
・高いデータ分析スキル
・マーケティングおよび関連手法・ツールに関する知識（分析的・論理的／科学的思考力）
・日本語に堪能であり、英語は中級レベルの運用能力を有すること
・高度なPCスキル（MS Word、Excel、Access、PowerPoint）
・高い組織力および業務管理能力
・顧客志向
・チームワークを重視し、協調性を持って業務に取り組める方
・高い自律性を持ち、主体的に業務を遂行できること
・強いコミットメント意識
・ブランドおよび業務に対する高い情熱
＜求める人物像＞
・卓越した顧客体験の提供に情熱を持つ、顧客中心志向
・チームワークを重視した高いリーダーシップ
・優れたコミュニケーション能力、対人関係構築力および交渉力
・課題解決力および意思決定力
・戦略的思考力および高いビジネス感覚
・部門横断的に業務を推進し、強固な関係性を構築できる能力
・変化への適応力および困難に対するレジリエンス（柔軟性・耐久力） - 服装
- 制服支給
- 備考
- ＜雇用形態＞
正社員 ※試用期間3ヶ月
＜勤務地＞
東京都中央区
＜給与＞
年収 3,600,000 円～
経験・能力を考慮いたします
別途、ショップ・インセンティブ支給
＜選考プロセス＞
書類選考→面接3回・適性診断 - 求人企業名
- 非公開
